为规范市场秩序，提升消费体验，推动消费环境向人民群众对美好生活需求的高线发展。5月5日上午，恒口应急和市场监管局举办了线下购物7日无理由退货授牌仪式，恒口示范区百佳商贸有限公司、恒口示范消费扶贫专馆、姐妹种植农民专业合作社、恒口乐万家购物广场、安贝斯玩具科创有限公司安康分公司五家单位成为首批线下无理由退货承诺单位。授牌结束后，还举行了座谈会。

会议指出，推行线下7日无理由退货符合消费新需求。线下7日无理由退货来源于网络销售7日无理由退货的规定，以政府倡议、企业承诺为原则，目前正在全市范围试点推广，后续将逐步规范化、制度化，成为行业普遍遵循的惯例。其次，首批授牌承诺单位具备线下无理由退货的要求。按照先重点、后一般的思路，本次授牌以辖区具有一定经营规模、社会信用较好、消费集中的商场、超市、毛绒玩具等市场主体为重点，后续将以点带面，逐步扩大范围，倡议引导符合条件的市场主体积极践行线下7日无理由退货。

会议要求，各市场主体应以线下7日无理由退货活动为契机，持续推动放心消费创建活动走实走深。一要发挥示范引领作用，首批授牌单位应该树立行业示范形象，做到诚信守法经营，严格执行《中华人民共和国消费者权益法》规定，主动在消费场所展示线下无理由退货标识，做好员工培训，增强员工线下无理由退货的服务意识，符合线下退货情形的，应当及时办理退货。二要建立完善管理制度，制作线下无理由退货制度牌，明确承诺内容、退货条件、退货范围种类、退货流程，并在消费场所醒目位置公示。同时，安排专人负责退货政策宣传、解读，负责退货受理、处理等工作。三要明确退货标准。主动向消费者宣传线下7日无理由退货规定，消费者可按照市场主体承诺时限、购物凭证，在保证不影响二次销售的前提下，可向销售主体提出退货。

开展线下七日无理由退货承诺工作，既是优化消费环境，加强消费维权的有力举措，也是践行以人民为中心发展理念的具体实践。应急和市场监管局将持续开展线下无理由退货创建活动，对首批承诺单位实行动态管理，不断优化恒口消费服务环境。