示范区综治办信访督查股室有效发挥信访督查督导作用，采取三项措施，及时掌握了全区信访动态，有力扭转辖区信访工作中普遍存在的思想上不重视，行动上不作为状态。

一、电话督导。将全区90个村的重点信访人，全区30余个局、办包联的92个重点案件，列入清单，分门别类建立台账，每周最少保证对8至10个村，2至3个局办实行电话随机督导询问，对信访矛盾突出的村，询问村干部，特别是村支书，电话询问其对本村重点信访人的主要诉求是否知晓？近期动向是否清楚？稳控措施是否到位？思想工作是否开展？对示范区各工作部门电话询问其对包联的案子是否有稳控预案？信访动态是否掌握？后期案件化解是否有思路？通过用电话督导问卷的形式，促使各村、各部门时时刻刻绷紧信访维稳这根弦，从而稳定恒口经济社会发展的大局，以“督”警事。

二、现场抽查。如果说电话督导是“听其言”，那么现场抽查则是“观其行”。 在重大节日，重大会议期间，督查股室报请部门领导与示范区纪检监察工委、示范区作风办，狠抓办等组成了联合督查工作组，进村入户、进机关进开展现场督查，平常时段平时实行了常态化抽查，倒逼部门、村组重视信访，主动推动，想法设法化解信访积案，以“查”促改。

三、通报结果。督查室与其他股室互动，每月将其各村上访人到市、赴省、进京情况、各部门接收的线下、线上信访来件办理情况、包案进展情况进行收集整理进行全区通报，形成制度惯例，并将通报结果报送所有信访联席会所有组成成员，且根据通报结果进行研判，形成书面建议连同通报内容一起呈送示范区主要领导审阅。

通过以上三项措施，一季度示范区信访工作取得了新成效，线上、线下信访受理率、答复率、办结率、评价率等各项指标显著提升，全区信访工作迎来了新气象，取得了2023年度信访工作“开门红”。