不动产登记工作事关群众、企业的切身利益。为认真贯彻落实全省“三个年”活动安排，及时解决群众和企业“急、愁、难、盼”问题，进一步优化提升营商环境，营造良好的发展环境。近日，恒口示范区不动产登记中心围绕“营商环境突破年”活动，打破固有思维方式，改进管理模式，积极实行副股长以上工作人员窗口带班制，及时解决群众和企业急盼难事，切实提升了群众满意度。

一是以上率下做示范。带班领导深入一线了解和解决实际问题，培养树立良好作风；二是优化窗口强服务。不断提升窗口责任感使命感、荣誉感，让窗口真正成为用心、用情、耐心、周到、文明接待服务群众的对外平台；三是强化督导求实效。严格落实窗口工作人员首问负责制，做到首问必答、首问必释、首问必果，不得推诿扯皮、敷衍糖塞、随意回答，要让办事群众“百分之百满意”。

恒口示范区不动产登记中心自3月实行“领导”带班制度以来，接待当事人咨询200多人次，化解潜在突发矛盾3件，帮办代办事项50余件次，消除信访案件48件，大幅提升了恒口不动产登记的服务效率和质量，赢得了不动产登记当事人的一致好评，为突破改善恒口营商环境开了个好头。