11月16日，恒口示范区（试验区）综治维稳办公室在创业大厦5楼会议室召开规范信访事项答复意见培训会。综治维稳办公室负责人熊春功出席会议并讲话，腾辉律师事务所杨化旬、刘遥律师对信访事项规范答复做了培训，各工作部门网络系统信息操作员及信访办全体干部参加会议。

培训会上，信联办通报了当前网信案件办理处理意见书存在的系列问题，律师从解决信访人诉求的内容、答复意见书的文本格式、处理意见依据的政策法律法规等方面进行了细致的讲解和辅导。此次培训，进一步规范了信访答复处理意见的基本格式和政策法律法规的运用，提升了示范区（试验区）信访事项办理的整体水平。

会议强调，一是强化办案工作理念。各部门要在破解难题上“着力”，不断增强案件规范办理理念，探索新思路、新方式、新手段，更好服务群众，高效快速解决群众突出问题。二是强化政策法规学习。各部门在思想上高度重视，要不断学习政策法律法规，在案件办理中多与信访办工作人员沟通，及时向群众依法依规反馈案件办理结果。三是强化案件办理流程。严格按照《信访条例》等相关规定，依照“急事快办、特事先办、易事即办”的工作原则，规范办理程序，认真调查，确保群众网上信访“件件有着落、事事有回音”。